Τη δυνατότητα εξυπηρέτησης ευπαθών πολιτών μέσα από μια “Γραμμή Βοήθειας” που ενεργοποίησε δίνει ο Δήμος Ρεθύμνης και η Κοινωνική του Υπηρεσία. Ειδικότερα, οι πολίτες μπορούν να καλούν στο τηλέφωνο 2831055243 καθημερινά και το σαββατοκύριακο από τις 8:00 το πρωί έως τις 20:00 το βράδυ ή να στέλνουν e-mail στο postella617@gmail.com. Μέσα από την γραμμή αυτή που απευθύνεται χρόνια πάσχοντες, ηλικιωμένους χωρίς υποστηρικτικό περιβάλλον, άτομα με αναπηρία και οποιονδήποτε άλλον έχει ανάγκη θα δίδονται ιατρικές συμβουλές, θα γίνεται παράδοση φαρμάκων ,διεκπεραίωση αιτημάτων και παράδοση ειδών πρώτης ανάγκης.