Δυσαρεστημένοι οι τουρίστες από τις υποδομές και την καθαριότητα

 

Το κλίμα, οι φυσικές ομορφιές και τα τοπία κερδίζουν τους ξένους επισκέπτες που μαγεύονται από το νησί με αποτέλεσμα να το επιλέγουν και μάλιστα όχι μια μόνο φορά για τις διακοπές τους. Σε συνδυασμό με την παραδοσιακή κρητική κουζίνα και τις ικανοποιητικές τιμές, άτομα ηλικίας 50 περίπου ετών, με ετήσιο εισόδημα άνω των 50.000 ευρώ απολαμβάνουν το πακέτο διαμονής τους στη Δυτική Κρήτη. Δεν παραλείπουν ωστόσο να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους για την κακή κατάσταση του οδικού δικτύου, γεγονός για το οποίο εκδηλώνουν ανασφάλεια, ενώ παράλληλα «καυτηριάζουν» την πλημμελή καθαριότητα εντός πόλεως αλλά και στις παραλίες.

 

Τα παραπάνω στοιχεία περιλαμβάνονται μεταξύ πολλών άλλων στην έρευνα για το προφίλ του αλλοδαπού επισκέπτη, που πραγματοποιήθηκε από ερευνητές του ΜΑΙΧ, του Πολυτεχνείου και Πανεπιστημίου Κρήτης  στο αεροδρόμιο των Χανίων, όπου κατεγράφησαν οι απόψεις και οι προτιμήσεις των επικρατών το πρώτο πεντάμηνο του 2015.

 

Βασικό συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι τουλάχιστον για το διάστημα αυτό μειώθηκαν οι αφίξεις των Σκανδιναβών επισκεπτών στο αεροδρόμιο των Χανίων, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα να καταγραφεί ελάχιστη αύξηση που δεν ξεπερνά το 2% σε σύνολο αφιχθέντων επισκεπτών. Αυτό όπως σημειώνουν οι ερευνητές, οφείλεται στο γεγονός ότι οι περισσότεροι επισκέπτες μη Σκανδιναβοί προτιμούν τις αεροπορικές εταιρίες χαμηλού κόστους και παρά το ότι αυτή η κατηγορία κατέγραψε σημαντική αύξηση, λόγω του μεγάλου πληθυσμού των Σκανδιναβών που αποτελούν μεγάλο μέρος των συνολικών αφίξεων, δεν μπορεί να αποτυπωθεί αριθμητικά.

 

Σύμφωνα με την έρευνα, οι τουρίστες που προτιμάνε το αεροδρόμιο Χανίων ως τελικό προορισμό, για τις διακοπές τους στην αρχή της τουριστικής περιόδου, θεωρούν στην πλειοψηφία τους τις τιμές κανονικές προς φτηνές, σε σχέση με άλλους ευρωπαϊκούς προορισμούς, ενώ η σχέση τιμής ως προς την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και προϊόντων είναι καλύτερη. Η ηλικία των επισκεπτών είναι σαφώς πάνω από τον μέσο όρο από αυτών που επισκέπτονται το νησί στο ζενίθ της τουριστικής περιόδου κατά 7-10 έτη, ανεβάζοντας τη μέση ηλικία κοντά στα 50, ενώ η πλειοψηφία έχει ξαναέρθει στη Δυτική Κρήτη. Τα οικογενειακά τους εισοδήματα, τα οποία βρίσκονται πάνω από 50.000 ευρώ, έχουν μεγαλύτερο μέσο όρο από αυτά της κλασικής σεζόν, με αποτέλεσμα να ξοδεύουν περισσότερα κατά τη διάρκεια των 7 ημερών που διαμένουν στη Δυτική Κρήτη με ένα μέσο όρο δαπάνης στα 350 ευρώ κατά κεφαλήν.

 

Ειδικότερα, το δαπανούν το 80% του προϋπολογισμού τους σε ταβέρνες, εστιατόρια και καφέ, το 77% σε σουπερ μάρκετ, τρόφιμα και ποτά, το 64,0 % το αφιερώνουν σε έξοδα για τις μετακινήσεις τους, κάνοντας εκδρομές. Μόλις το 45% του προϋπολογισμού των διακοπών τους διαθέτουν στην αγορά προϊόντων, ενώ ελάχιστα χρήματα διατίθενται για μουσεία/αρχαιολογικούς χώρους και νυχτερινή εκπαίδευση σε ποσοστό 10,5% και 2,7% αντίστοιχα.

 

Οι επισκέπτες αντλούν πληροφορίες για τον τόπο διακοπών από το οικογενειακό τους και φιλικό περιβάλλον, αλλά και από το διαδίκτυο. Παράλληλα, οι κρατήσεις των ξενοδοχειακών καταλυμάτων πραγματοποιούνται κυρίως από ταξιδιωτικά γραφεία και πράκτορες.

 

Το πρώτο πεντάμηνο του 2015, σύμφωνα με την έρευνα έφτασαν στο αεροδρόμιο Χανίων κατά κύριο λόγο ζευγάρια, ένα μεγάλο ποσοστό εκ των οποίων προτιμά ενοικιαζόμενα δωμάτια/studios για τη διαμονή του και ξοδεύουν περισσότερα από το μέσο όρο, κατ’ άτομο. Αντίθετα, οι οικογένειες, αν και εμφανίζονται με μεγάλα εισοδήματα, προτιμούν το ξενοδοχείο και το all inclusive, με αποτέλεσμα να ξοδεύουν σαφώς λιγότερα. Σημαντικό επίσης είναι και το ποσοστό (80%) των αλλοδαπών επισκεπτών που δεν δίνουν σημασία στην ύπαρξη του σήματος ΕΟΤ, στα καταλύματα που διαμένουν.

 

Αναφορικά με τις μετακινήσεις τους, οι αλλοδαποί τουρίστες χρησιμοποιούν κυρίως τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, ενώ με μεγάλη ικανοποίηση κάνουν χρήση των λεωφορείων και ταξί για τις διάφορες περιηγήσεις τους. Ωστόσο, υπάρχει περιορισμένη κίνηση σε δημοφιλείς προορισμούς, καταγράφοντας αναλογικά χαμηλότερη του μέσου όρου επισκεψιμότητα σε όλα τα σημαντικά αξιοθέατα και «θέρετρα» εκτός των μουσείων, ενώ στην πρώτη θέση επισκεψιμότητας, αναφορικά με τις παραλίες, παραμένει η παραλία του Ελαφονησίου.

 

 

 

Ο αλλοδαπός επισκέπτης αισθάνεται εξαιρετικά ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες που του προσφέρει το τουριστικό κατάλυμα. Έχει βελτιώσει την εικόνα του για τα μεταφορικά μέσα, συνεχίζει όμως να νιώθει σχετικά ανασφαλής για την κατάσταση του οδικού δικτύου και την οδική σήμανση. Ιδιαίτερη προσοχή χρήζει η αυξημένη αρνητική άποψη των επισκεπτών σχετικά με την καθαριότητα στην πόλη και στις παραλίες, που ξεπέρνα το 20%.

 

 

 

Αναφορικά με τα τοπικά αγροτικά προϊόντα, οι μισοί αλλοδαποί τουρίστες στρέφονται στην αγορά του κρασιού, του ελαιολάδου και της γραβιέρας.

 

Εκτός από τα έξοδα που έχουν κάνει για τα αεροπορικά εισιτήρια και το κόστος διαμονής τους, εννέα στους δέκα τουρίστες δαπανούν το περισσότερο μέρος του προϋπολογισμού τους στις ταβέρνες και καφετέριες, ακολουθούν οι δαπάνες σε σουπερ μάρκετ και σε μετακινήσεις, ενώ αντίθετα πολύ μικρό είναι το ποσοστό αυτών που ενδιαφέρονται να δαπανήσουν κάποια χρήματα για τη νυχτερινή τους διασκέδαση.

 

 

 

Σχετικά με τις αφίξεις αλλοδαπών τουριστών στο αεροδρόμιο Χανίων και με βάση τα πρόσφατα στοιχεία της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας Χανίων για την περίοδο Ιανουάριος-Μάιος 2015, σημειώνονται 183 χιλιάδες αφίξεις, με αύξηση να καταγράφεται από όλες τις κύριες εθνικότητες, εκτός όμως από Νορβηγούς και Φιλανδούς, οι οποίοι σημειώνουν μια σημαντική μείωση κατά 10% και 7%, αντίστοιχα. Αποτέλεσμα αυτών των μειώσεων είναι να περιορίζεται η αύξηση σε ένα μικρό ποσοστό της τάξεως του 1,8%, μιας και οι δύο αυτές εθνικότητες καταλαμβάνουν πολύ υψηλά ποσοστά επί των συνολικών αφίξεων.

 

Επίσης, οι μισοί περίπου αλλοδαποί τουρίστες προέρχονται από τις Σκανδιναβικές χώρες, ποσοστό το οποίο όμως είναι πολύ μικρότερο σε σχέση με τα πρόσφατα προηγούμενα έτη. Αυτό οφείλεται κυρίως στο ότι σχεδόν τέσσερις στους δέκα αλλοδαπούς τουρίστες που καταφτάνουν στο αεροδρόμιο Χανίων προτιμούν την αεροπορική εταιρία χαμηλού κόστους «Ryanair» και της οποίας το 90% των επιβατών προέρχεται από μη Σκανδιναβικές χώρες, αλλάζοντας έτσι το μίγμα των τουριστών που επιλέγει το αεροδρόμιο Χανίων ως τελικό προορισμό.

 

Στη συντριπτική τους πλειοψηφία διαμένουν στις γύρω περιοχές του Πλατανιά και των Χανίων, κυρίως σε πολυτελή ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων. Σημαντική είναι η αύξηση των επισκεπτών στην περιοχή της Κισσάμου, η οποία καταγράφει μερίδιο της τάξεως του 12%.

 

 

 

 

 

 

-Δρ. Γεώργιος Μπαουράκης (διευθυντής ΜΑΙΧ).

 

–Γεώργιος Αγγελάκης (ερευνητής ΜΑΙΧ).

 

-Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης (Πολυτεχνείο Κρήτης – Audencia Nantes School of Management).

 

–Περικλής Δράκος (Ε.Δ.Ι.Π. Πανεπιστήμιο Κρήτης).