Ικανοποιημένοι δηλώνουν οι τουρίστες από τις διακοπές τους στην Κρήτη και σε πολλές άλλες παραθεριστικές περιοχές της χώρας. Σε έρευνα που καταγράφει τις εντυπώσεις που αποκομίζουν οι επισκέπτες, με βάση τα αποτελέσματα που προέκυψαν από 19.986 ηλεκτρονικά σχόλια τουριστών που κατέλυσαν σε ξενοδοχεία του νησιού, η Κρήτη συγκεντρώνει ποσοστό ικανοποίησης 82,8% στη σχέση ποιότητας-τιμής, 85,5% στις τοποθεσίες, 87,5% στην εξυπηρέτηση και 84,8% στο φαγητό και στο ποτό.
Γενικότερα, με βάση τον γενικό δείκτη ικανοποίησης τουριστών (τα στοιχεία είναι διαθέσιμα από ΣΕΤΕ μέσω της συνεργασίας με την ReviewPro), κατά το διάστημα Ιανουαρίου – Ιουλίου 2014, η Ελλάδα καταγράφει υψηλό ποσοστό 84,1%.
Παράλληλα, ο δείκτης ποιότητας – τιμής διαμορφώνεται στο επίσης ικανοποιητικό ποσοστό 82,5% σε σχέση με το αντίστοιχο 80,5% των ανταγωνιστικών προορισμών. Αυτό, προκύπτει ύστερα από την επεξεργασία 82.900 ηλεκτρονικών σχολίων πραγματικών επισκεπτών που κατέλυσαν σε σταθμισμένο δείγμα 1.060 ξενοδοχείων της χώρας, όλων των κατηγοριών και τα οποία συγκρίθηκαν με αντίστοιχο δείγμα 486.300 ερωτηματολογίων αντίστοιχων προορισμών άλλων χωρών.
Όπως φανερώνουν τα στοιχεία, η ευχαρίστηση των τουριστών από τις διακοπές τους στη χώρα μας είναι μεγαλύτερη σε σχέση με ανταγωνιστικούς προορισμούς άλλων ευρωπαϊκών κρατών (81,1%), ωστόσο παρά τη θετική εικόνα παρατηρείται μικρή πτώση των δεικτών, σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο, κάτι που σύμφωνα με τον ΣΕΤΕ πιθανότατα οφείλεται στη μεγάλη και απότομη αύξηση της τουριστικής κίνησης προς τη χώρα μας, αλλά και των εξαιρετικά υψηλών πληροτήτων στα καταλύματα.
Κι επειδή οι ανταγωνιστές μας φαίνεται ότι κερδίζουν σχετικό έδαφος, ο ΣΕΤΕ επισημαίνει την ανάγκη ιδιαίτερα προσεκτικής τιμολογιακής πολιτικής για το 2015, περαιτέρω βελτίωσης του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών και επιτάχυνσης των δημόσιων και ιδιωτικών επενδύσεων, αντιμετώπισης των μεγάλων προβλημάτων στις δημόσιες υποδομές μας και στην καθαριότητα, εμπέδωσης και διατήρησης σταθερού οικονομικού και πολιτικού περιβάλλοντος.
Αναλυτικότερα:
ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΤΕ
Ικανοποιημένοι οι τουρίστες από τις διακοπές τους στην Ελλάδα
– Υψηλά ποσοστά καταγράφει η Κρήτη σε έρευνα για την σχέση ποιότητας-τιμής, τη φιλοξενία, την εξυπηρέτηση και το φαγητό
«Παράδεισος» καλοκαιρινών διακοπών, που προσφέρει ήλιο, θάλασσα, αξιοθέατα, φιλοξενία, ικανοποιητικές υπηρεσίες και καλή διατροφή, αναδεικνύεται η Ελλάδα για τους τουρίστες. Ιδανικό προορισμό αποτελεί και η Κρήτη, με τους επισκέπτες να δηλώνουν ικανοποιημένοι από τις διακοπές τους στο νησί μας, όπως και σε άλλες παραθεριστικές περιοχές της χώρας.
Με βάση τον γενικό δείκτη ικανοποίησης τουριστών (τα στοιχεία είναι διαθέσιμα από ΣΕΤΕ μέσω της συνεργασίας με την ReviewPro), κατά το διάστημα Ιανουαρίου – Ιουλίου 2014, η Ελλάδα καταγράφει υψηλό ποσοστό 84,1%.
Παράλληλα, ο δείκτης ποιότητας – τιμής διαμορφώνεται στο επίσης ικανοποιητικό ποσοστό 82,5% σε σχέση με το αντίστοιχο 80,5% των ανταγωνιστικών προορισμών. Αυτό, προκύπτει ύστερα από την επεξεργασία 82.900 ηλεκτρονικών σχολίων πραγματικών επισκεπτών που κατέλυσαν σε σταθμισμένο δείγμα 1.060 ξενοδοχείων της χώρας, όλων των κατηγοριών και τα οποία συγκρίθηκαν με αντίστοιχο δείγμα 486.300 ερωτηματολογίων αντίστοιχων προορισμών άλλων χωρών.
Οι εντυπώσεις των τουριστών από την Κρήτη
Στην έρευνα που καταγράφει τις εντυπώσεις που αποκομίζουν οι επισκέπτες, με βάση τα αποτελέσματα που προέκυψαν από 19.986 ηλεκτρονικά σχόλια τουριστών που κατέλυσαν σε ξενοδοχεία του νησιού, η Κρήτη συγκεντρώνει ποσοστό ικανοποίησης 82,8% στη σχέση ποιότητας-τιμής, 85,5% στις τοποθεσίες που επισκέπτονται, 87,5% στην εξυπηρέτηση που απολαμβάνουν και 84,8% στο φαγητό και στο ποτό.
Διατήρηση τουριστικού ρεύματος
Όπως φανερώνουν τα στοιχεία, η ευχαρίστηση των τουριστών από τις διακοπές τους στη χώρα μας είναι μεγαλύτερη σε σχέση με ανταγωνιστικούς προορισμούς άλλων ευρωπαϊκών κρατών (81,1%), ωστόσο παρά τη θετική εικόνα παρατηρείται μικρή πτώση των δεικτών, σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο, κάτι που σύμφωνα με τον ΣΕΤΕ πιθανότατα οφείλεται στη μεγάλη και απότομη αύξηση της τουριστικής κίνησης προς τη χώρα μας, αλλά και των εξαιρετικά υψηλών πληροτήτων στα καταλύματα.
Γενικότερα, δείκτες άνω του 80% θεωρούνται ικανοποιητικοί διεθνώς, υποδηλώνοντας θετική εμπειρία, ωστόσο επειδή οι ανταγωνιστές μας φαίνεται ότι κερδίζουν σχετικό έδαφος, ο ΣΕΤΕ επισημαίνει την ανάγκη ιδιαίτερα προσεκτικής τιμολογιακής πολιτικής για το 2015, περαιτέρω βελτίωσης του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών και επιτάχυνσης των δημόσιων και ιδιωτικών επενδύσεων, αντιμετώπισης των μεγάλων προβλημάτων στις δημόσιες υποδομές μας και στην καθαριότητα, εμπέδωσης και διατήρησης σταθερού οικονομικού και πολιτικού περιβάλλοντος.
Σε επιμέρους δείκτες τοποθεσίας, εξυπηρέτησης και φαγητού-ποτού, η χώρα μας κατά μέσο όρο δείχνει επίσης να προηγείται στα σχόλια των τουριστών, αν και υπάρχουν σημαντικές αλλά και ενδιαφέρουσες αποκλίσεις μεταξύ περιφερειών, συγκεκριμένων προορισμών και κατηγοριών καταλυμάτων.
Σε σχετική ανακοίνωση αναφέρονται τα εξής: «με τη συγκεκριμένη συνεργασία με τη ReviewPro, που εγκαινιάσθηκε το 2014, ο ΣΕΤΕ θα μπορεί να χρησιμοποιεί το βραβευμένο σύστημα on line μέτρησης φήμης της εταιρείας, αναλύοντας και παρουσιάζοντας, σε τακτικά διαστήματα, έγκυρα και πολύτιμα στοιχεία σχετικά με τους δείκτες ικανοποίησης επισκεπτών ανά προορισμό και κατηγορία καταλυμάτων.
Επίσης, συγκρίνοντας τα στοιχεία αυτά με αντίστοιχα άλλων προορισμών διεθνώς, δίνεται η δυνατότητα διαρκούς παρακολούθησης και ενημέρωσης του ανταγωνιστικού επιπέδου του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, όπως την αντιλαμβάνονται οι επισκέπτες της χώρας και παρεμβάσεων για τη διαρκή βελτίωση και ανάπτυξή του, το οποίο και αποτελεί κεντρικό στόχο του ΣΕΤΕ.
Τέλος, τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν από το SETE Intelligence για στοχευμένες μελέτες, καθώς και για προωθητικές ενέργειες της Marketing Greece».
Ταξιδιωτικές εισπράξεις και αφίξεις
Σημειώνεται ότι ενθαρρυντικά για την πορεία του τουρισμού είναι τα μηνύματα που έρχονται από το ταξιδιωτικό ισοζύγιο για το πρώτο εξάμηνο του 2014. Όπως προκύπτει από την ανάλυση των στοιχείων της Τράπεζας της Ελλάδας, υπάρχει σημαντική αύξηση τόσο στον αριθμό των αφίξεων ξένων επισκεπτών όσο και στις συνολικές ταξιδιωτικές εισπράξεις.
Ειδικότερα, η εισερχόμενη ταξιδιωτική κίνηση σημείωσε άνοδο 15,6% στο διάστημα Ιανουαρίου – Ιουνίου 2014 και ανήλθε σε 6,26 εκατομμύρια ταξιδιώτες, από 5,42 εκατομμύρια ταξιδιώτες που ήταν το αντίστοιχο διάστημα του 2013 (περίπου 840 χιλιάδες περισσότεροι ξένοι τουρίστες). Άνοδο 17% παρουσίασε η ταξιδιωτική κίνηση από τις χώρες της Ε.Ε. των «28», η οποία διαμορφώθηκε σε 3,7 εκατομμύρια ταξιδιώτες, ενώ βελτιωμένες κατά 12,7% (2,56 εκατομμύρια ταξιδιώτες ήταν και οι αφίξεις από τις λοιπές χώρες).
Σε επίπεδο εθνικοτήτων, οι Γερμανοί ήρθαν πρώτοι, με 713,8 χιλιάδες να επισκέπτονται τη χώρα μας στο πρώτο εξάμηνο και ακολουθούν οι Βρετανοί, (695,6 χιλιάδες), οι Γάλλοι (412,1 χιλιάδες), οι Ρώσοι (382,5 χιλιάδες) και οι Αμερικανοί (202,7 χιλιάδες), ο αριθμός των οποίων ενισχύεται εντυπωσιακά τα δύο τελευταία χρόνια (από 130,8 χιλιάδες το α’ εξάμηνο του 2012 έφθασαν στο πρώτο εξάμηνο του 2014 τις 202,7 χιλιάδες). Ανάλογη είναι η πορεία των εισπράξεων, οι οποίες ανήλθαν σε 3,94 δισ. ευρώ στο πρώτο εξάμηνο του 2014 από 3,47 δισ. ευρώ το πρώτο εξάμηνο του 2013, καταγράφοντας άνοδο 13,4%.
Οι πιο «ανοιχτοχέρηδες» είναι οι Αμερικανοί, οι οποίοι κατά μέσο όρο ξόδεψαν 1.131 ευρώ το άτομο, ποσό που όμως είναι ελαφρά μειωμένο σε σχέση με πέρυσι (1.192 ευρώ). Ακολουθούν οι Ρώσοι με 907 ευρώ το άτομο, οι οποίοι ωστόσο περιόρισαν τις δαπάνες τους κυρίως λόγω της υποτίμησης του εθνικού τους νομίσματος, οι Γερμανοί με 824 ευρώ από 817 ευρώ ένα χρόνο πριν, οι Βρετανοί με 751 ευρώ, ενώ την πεντάδα συμπληρώνουν οι Γάλλοι με 695 ευρώ το άτομο, αν και το ποσό αυτό είναι αυξημένο σε σχέση με το πρώτο εξάμηνο του 2013 (μόλις 660 ευρώ).
Τέλος η αύξηση των ταξιδιωτικών εισπράξεων οδήγησε το ταξιδιωτικό ισοζύγιο σε πλεόνασμα 2,91 δισ. ευρώ το πρώτο εξάμηνο του 2014, έναντι πλεονάσματος 2,58 δισ. ευρώ την αντίστοιχη περίοδο του 2013, αυξημένο κατά 12,6%.