Ένα σημαντικό θέμα που προβάλλει από πλευράς καταναλωτή, όταν πρόκειται να προβεί σε αγορά ενός βιομηχανικού ή άλλου προϊόντος, όπως κάποιας ηλεκτρικής συσκευής ή τεχνητού εργαλείου για διάφορες οικιστικές εργασίες, μέσου μεταφοράς κλπ, εάν το συγκριμένο έχει κάποια εγγύηση, πληροφορίες για το πως θα το χρησιμοποιήσει, για πόσο χρόνο θα είναι ασφαλές, γενικά ποιες είναι οι υποχρεώσεις του κατασκευαστεί
Το άρθρο 5 του Ν.2251/94 «ΠΏΛΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ», περιγράφει τις υποχρεώσεις του προμηθευτή, απέναντι στον καταναλωτή σε κάθε περίπτωση πώλησης αγαθών.
Ειδικότερα:
1. Σε κάθε πώληση προϊόντος ο προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς και στην ελληνική γλώσσα, όλες τις πληροφορίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση και συντήρηση του προϊόντος, καθώς και για τους κινδύνους κατά τη χρήση.
2. Σε κάθε περίπτωση πώλησης καινούργιου προϊόντος με μεγάλη διάρκεια ζωής (π.χ ηλεκτρικής συσκευής), ο προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να παρέχει στον καταναλωτή γραπτή εγγύηση, η οποία θα περιέχει σε κατανοητή διατύπωση και στην ελληνική γλώσσα τα εξής στοιχεία.
– Επωνυμία και διεύθυνση του εγγυητή.
– Το προϊόν της εγγύησης.
– Το ακριβές περιεχόμενο και την διάρκεια της εγγύησης.
– Τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο.
3. Σε περίπτωση πώλησης προϊόντος με ελάττωμα ή μη σύμφωνο με τις ιδιότητες που περιγράφονται στη σύμβαση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος δωρεάν ή τη μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε διάστημα δύο χρόνων από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.
4. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγύηση ανανεώνεται για όλη τη διάρκεια της ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.
5. Ο προμηθευτής καινούργιων αγαθών με μεγάλη διάρκεια ζωής, είναι υποχρεωμένος να εξασφαλίζει τους καταναλωτές, την παροχή τεχνητών υπηρεσιών για όλο το διάστημα διάρκειας ζωής των αγαθών αυτών, καθώς επίσης και την προμήθεια ανταλλακτικών που απαιτούνται για τη χρήση των σχετικών αγαθών.
Η παράβαση των ανωτέρω διατάξεων επισύρει τις ποινές που προβλέπονται στο άρθρο 14 του Ν.2251/ 94.
Αρμόδια αρχή για την εξέταση καταγγελιών που αφορούν την πώληση καταναλωτικών αγαθών και τις εγγυήσεις, είναι το υπουργείο Ανάπτυξης Γενικά Γραμματεία Καταναλωτή.
Πηγές
– Οδηγός Καταναλωτ
