Συνεχίζεται η ανταλλαγή επιστολών μεταξύ του ΚΤΕΛ και συμπολίτισσας που διαμαρτυρήθηκε για τη διαφορετική μεταχείριση ντόπιων επιβατών έναντι των τουριστών.
Αφορμή της καταγγελίας –διαμαρτυρίας στην οποία προχώρησε η κ. Αλεξάνδρα Τζανακάκη ήταν η απαγόρευση της επιβίβασής της σε λεωφορείο της γραμμής που εκτελούσε το δρομολόγιο Ρέθυμνο -Πάνορμο (προορισμός της καταγγέλλουσας ήταν τα Περβόλια) με την αιτιολογία όπως επισημαίνει που της μετέφεραν οι εργαζόμενοι, να είναι ότι το λεωφορείο εξυπηρετεί μόνο τουρίστες. Όπως ανέφερε επιθυμούσε να χρησιμοποιήσει λεωφορείο που την εξυπηρετούσε, ωστόσο παρότι είχε εισιτήριο της απαγόρευσαν την επιβίβαση και της υπέδειξαν να περιμένει άλλο λεωφορείο.
Απαντώντας στο ΚΤΕΛ που με ανακοίνωσή του εξηγούσε ότι ήταν λάθος η επιλογή του συγκεκριμένου λεωφορείου (δημοσιεύτηκε στο χθεσινό φύλλο των «Ρ.Ν.», σελ. 6) η κ. Τζανακάκη επανέρχεται με νέα επιστολή της χαρακτηρίζοντας την ένστασή της εύλογη αφού όπως αναφέρει δεν γνωρίζει να υπάρχει κανονισμός που να απαγορεύει τη μετακίνησή της με το λεωφορείο το οποίο επέλεξε για τη διαδρομή που ήθελε να ακολουθήσει μιας και έκανε στάση στο σημείο που ήθελε.
Η Διοίκηση του ΚΤΕΛ επανήλθε με νέα απάντησή της στην οποία αναφέρεται ότι τα δρομολόγια του ΚΤΕΛ είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα της εταιρίας, ωστόσο όπως τονίζει η καταγγέλλουσα αν και παρουσιάζονται τα δρομολόγια εντούτοις δεν υπάρχει σχετικός κανονισμός:
«Δεν κατέστη δυνατό να εντοπίσω κάποιον επίσημο κανονισμό, ο οποίος να ορίζει ρητά ότι οι επιβάτες που μετακινούνται από το κέντρο της πόλης προς την περιοχή «Περιβόλια» δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τη Γραμμή Νο 20 «Ρέθυμνο – Ξενοδοχεία – Πάνορμο», όπως αναφέρατε στην απάντησή σας.
Η έλλειψη σχετικής αναφοράς ενισχύει τη θέση μου ότι τέτοιος κανονισμός δεν υπάρχει επισήμως, αλλά εφαρμόζεται άτυπα, και μάλιστα χωρίς προηγούμενη κοινοποίηση, κυρίως εις βάρος των ντόπιων κατοίκων, όταν αυτοί δεν κατευθύνονται προς το Πάνορμο ή τα παρακείμενα ξενοδοχειακά συγκροτήματα, αλλά επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το συγκεκριμένο δρομολόγιο για ενδιάμεσες στάσεις», τονίζει η κ. Τζανακάκη.
Παράλληλα επικαλούμενη την απάντηση του ΚΤΕΛ που αναφέρει ότι: «Το γεγονός ότι το λεωφορείο Ν. 20 διέρχεται από τα Περιβόλια και από άλλα σημεία με τερματισμό το Πάνορμο δεν σημαίνει αυτόματα ότι το ΚΤΕΛ θα πρέπει όντως να κάνει διαχωρισμό -κατά την προσφιλή σας έκφραση- των πολιτών κάθε εθνικότητας που θέλουν να μεταβούν στο Πάνορμο», η κ. Τζανακάκη ζητά διευκρινίσεις επισημαίνοντας ότι:
«Αναγνωρίζετε, δηλαδή, ότι δεν είναι πολιτική του ΚΤΕΛ να επιτρέπεται η χρήση της γραμμής Νο 20 αποκλειστικά σε τουρίστες, αλλά παρά ταύτα συγκεκριμένοι εργαζόμενοι προέβησαν σε τέτοιου είδους διαχωρισμό; Αν ισχύει αυτό, θα μπορούσα να συμπεράνω ότι τους έχουν ήδη γίνει οι σχετικές συστάσεις ώστε να μην επαναληφθεί παρόμοιο περιστατικό, όπως αυτό που περιέγραψα στην αρχική μου επιστολή;».
Καταλήγοντας η κ. Τζανακάκη, τονίζει: «Αναφορικά με την επισήμανση ότι είμαι η πρώτη που αναφέρω τέτοιο περιστατικό, θεωρώ πως αυτό δεν ανταποκρίνεται πλήρως στην πραγματικότητα. Μόλις μία ημέρα πριν αποστείλω την επιστολή μου, είχα καλέσει, μαζί με συμφοιτήτριές μου, το γραφείο του ΚΤΕΛ στα Χανιά, όπου περιγράψαμε το περιστατικό, καταθέσαμε αντίστοιχες εμπειρίες και ζητήσαμε να μάθουμε εάν είναι πράγματι αποδεκτό, βάσει των κανονισμών σας, να αρνούνται την επιβίβαση σε επιβάτες, ακόμη κι όταν κατέχουν έγκυρο εισιτήριο.
Η υπάλληλος με την οποία συνομιλήσαμε, εξέφρασε έκπληξη για το γεγονός και δεσμεύτηκε να το μεταφέρει αρμοδίως, πράγμα το οποίο έρχεται ίσως σε αντίθεση με τα όσα μου έχετε απαντήσει μέχρι στιγμής στις επιστολές μου, προκαλώντας μου την αίσθηση ότι δεν υπάρχει ενιαία πολιτική και ενδεχομένως προκύπτουν παρεξηγήσεις ή παραλείψεις σε επίπεδο εσωτερικής επικοινωνίας. Είχε προηγηθεί σχετική συζήτηση με συμφοιτητές μου, αρκετοί εκ των οποίων επιβεβαίωσαν ότι έχουν βρεθεί σε ανάλογες καταστάσεις. Η παρούσα επιστολή αποτελεί την έμπρακτη επιθυμία μου να διατυπωθεί το ζήτημα θεσμικά και επίσημα, ώστε να διερευνηθεί και να επιλυθεί.
Τέλος, κατανοώ πως ενδέχεται κάποιοι επιβάτες να μην έχουν υποβάλει επισήμως παράπονα ή ερωτήματα, ωστόσο αυτό δε σημαίνει ότι η πρακτική αυτή μπορεί να μην προκαλεί ενόχληση. Ελπίζω, μετά τις παρεμβάσεις μου, να υπάρξει ένας ευρύτερος προβληματισμός αναφορικά με την ισότιμη μεταχείριση όλων των επιβατών».
